Sự lạnh lùng của chiếc cân hành lý giữa sân bay, nước mắt của cô gái vì quá hàng hay ý thức “xe đò” của hành khách?

Khách hàng có thể không thoải mái, thấy quy định này, điều khoản kia lạnh lùng, “không có tình người”, nhưng không có nghĩa họ tự cho mình cái quyền phá vỡ nó mà vẫn dùng dịch vụ. Làm nghề dịch vụ khi gặp những khách hàng khó tính cũng khó xử.

Những gã khổng lồ “bắt chẹt” khách hàng?

Mấy ngày gần đây, thỉnh thoảng lại xuất hiện những dòng “bóc ρʜṓƬ”, than thở trên mạng xã hội về cái cân “vô tình” của một hãng hàng không đặt ngay cổng lên máy bay để kiểm tra hành lý xách tay của khách hàng.

Đáng nói là, trước đó, khách hàng đã vượt qua nhiều cổng kiểm tra an ninh, cân đo hành lý và được qua cửa trót lọt, nhưng lại bị ách lại ở cửa cuối cùng này vì… quá trọng lượng quy định, và họ chỉ còn cách bỏ lại đồ đạc hoặc trả thêm tiền cước cho phần dư này.

Một số người вức xύc cho rằng chiếc cân ở chốt cuối này điêu (?!), có chênh lệch lớn với cân bên ngoài và họ bị мấᴛ tiền oan. Từ đó dẫn đến việc nhiều người đã “kèo nài” với nhân viên hãng bay về việc hành lý vượt trọng lượng quy định “một tí có là bao” hoặc xô xát, cãi nhau ầm ĩ giữa quầy làm thủ tục…

Cũng có ý kiến вức xύc cho rằng hãng hàng không làm thế là bắt chẹt khách hàng, nếu muốn xử lý quá ký, họ nên làm chặt ở quầy check-in chứ không thể làm khó hành khách ở ngay cửa ra máy bay như vậy. Một số người còn bảo nhau rằng hãy ᴛẩγ сʜаγ hãng bay nọ, rằng đó là cách ứng xử không hợp lòng người.

 

Một câu chuyện khác cũng được dư luận chú ý, đó là vài ngày trước đây, một hãng xe công nghệ ra quy định mới: Khách hàng phải trả thêm tiền để hỗ trợ tài xế nếu để họ đợi quá 5 phút khi đã đến đúng điểm đón mà khách chưa xuất hiện. Cái giá của việc chờ đợi sẽ là 10.000 đồng với xe hơi và 3.000 đồng với xe máy.

Giá chờ không quá cao nhưng có khách hàng chẳng mấy vui với thông báo này. Cũng phải thôi, vì nhiều người nghĩ 5 phút chờ đợi thì quan trọng gì, nhiều khi vướng con nhỏ, bận xách đồ, thang máy kẹt… có bao nhiêu lý do để người ta đến muộn “một chút”. Tự dưng мấᴛ thêm chút tiền, đội giá chuyến đi, thậm chí có thể bị khóa tài khoản gọi xe, rồi nghe tài xế phàn nàn là họ đợi lâu quá trong khi thu nhập chẳng đáng là bao…, ai mà thấy vui?

Đâu đó, đã có những người hờn dỗi bảo rằng hãng xe công nghệ này “lừa” họ, chiêu dụ bằng cách khuyến mại ồ ạt lúc ban đầu, để rồi giờ đây không thông cảm cho khách hàng. Cũng có người bực bội vì cảm giác “làm Thượng đế” bị xâm phạm, còn nghi ngại nhỡ tài xế chưa đến đã nhấn nút để ăn gian thêm vài đồng của khách thì sao?

Cô gái đi cân hành lí

Một hãng hàng không khốn nạn và nhẫn tâm đến phát sợ. Trên chuyến bay 224 Sài Gòn – Vinh một hành khách nữ gần khóc vì sự vô cảm của nhân viên hãng hàng không. Chị này chỉ quá 2kg hành lý xách tay nhưng aɴʜ nhân viên mặc áo đen không cho qua, mặc dù chị ấy đã van xin bởi túi bóng quá cân chỉ là mấy gọi kẹo mang về quê làm quà. aɴʜ này còn không cho mang trở ra, không cho người khác xách hộ. Cuối cùng chị ấy phải мấƫ 500k mới cho đi các bác ạ.

Bình luận của CĐM

Bình luận của CĐM

Bình luận của CĐM

Bình luận của CĐM

Bình luận của CĐM

Theo afamily